当組合では、お客様により一層のご満足をいただけるよう、お取引に係る苦情等を承りますので、お気軽にお申し出ください。
「お取引先店舗」または「ひだしんお客様相談室」にお願いいたします。
住 所:岐阜県高山市花岡町1丁目13 番地1
電話番号:0120-36-4501
受付時間:午前9時~午後5時30分
(土日・祝日および金融機関の休日を除く)
苦情等のお申し出は当信用組合のほか、地区しんくみ苦情等相談所・しんくみ相談所をはじめとする他の機関でも受け付けています(詳しくは、当組合お客様相談室へご相談ください)。
名称 | 東海地区しんくみ苦情等相談所 ((社)東海信用組合協会) |
しんくみ相談所 ((一般社団法人)全国信用組合中央協会) |
住所 | 〒453-0015 愛知県名古屋市中村区椿町3-21 |
〒104-0031 東京都中央区京橋1-9-1 |
電話番号 | 052-451-2110 | 03-3567-2456 |
受付日 時間 |
月~金 (祝日及び12月29日~1月3日を除く ) 9:00~12:00 13:00~16:30 |
月~金 (祝日及び金融機関休業日を除く) 9:00~17:00 |
相談所は、公平・中立な立場でお申し出を伺い、お申し出のお客様の了解を得たうえ、当該の信用組合に対し迅速な解決を要請します。
東京弁護士会、第一東京弁護士会、第二東京弁護士会が設置運営する仲裁センター等で紛争の解決を図ることも可能ですので、当組合お客様相談室またはしんくみ相談所へお申し出ください。
また、お客様が直接、仲裁センター等へ申し出ることも可能です。
なお、仲裁センター等では、東京以外の地域の方々からの申立 について、当事者の希望を聞いたうえで、アクセスに便利な地域で手続 を進める方法があります。
※ 移管調停、現地調停は全国の弁護士会で実施している訳でありませんのでご注意ください。具体的内容は仲裁センター等にご照会ください。
名称 | 東京弁護士会 紛争解決センター |
第一東京弁護士会 仲裁センター |
第二東京弁護士会 仲裁センター |
愛知弁護士会 紛争解決センター |
愛知弁護士会 西三河支部 紛争解決センター |
住所 | 〒100-0013 東京都千代田区霞ヶ関 1-1-3 |
〒100-0013 東京都千代田区霞ヶ関 1-1-3 |
〒100-0013 東京都千代田区霞ヶ関 1-1-3 |
〒460-0001 愛知県名古屋市中区三の丸1-4-2 |
〒444-0864 愛知県岡崎市明大寺町字道城ヶ入34-10 |
電話 | 03-3581-0031 | 03-3595-8588 | 03-3581-2249 | 052-203-1777 | 0564-54-9449 |
URL | https://www.toben.or.jp/bengoshi/adr/ | http://www.ichiben.or.jp/soudan/adr/kinyu.html | https://niben.jp/service/soudan/chusai/ | - | - |
受付日 時間 |
月~ 金(除 祝日、 年末年始) 9:30~12:00、 13:00~15:00 |
月~ 金(除 祝日、年末年始) 10:00~12:00、 13:00~16:00 |
月~金( 祝・休日 、年末年始を除く ) 9:30~12:00、 13:00~17:00 |
月~金(あっせん、仲裁期日) 10:00~16:00 |
月~金(あっせん、仲裁期日) 10:00~16:00 |
名称 | 生命保険相談所 ((一社)生命保険協会) |
そんぽ ADR センター (一般社団法人日本損害保険協会) |
住所 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内 3-4-1 |
〒101-0063 東京都千代田区神田淡路町 2-105 |
電話 | 03-3286-2648 | 0570-022808 |
受付日 時間 |
9:00~ 17:00 土・ 日・ 祝日 、年 末年 始を 除く |
9:15~ 17:00 月~ 金( 祝・ 休日 、年 末年 始を 除く ) |
当組合は、お客様からのお申出について、以下のとおり金融ADR制度も踏まえ、内部管理態勢等を整備して迅速 ・公平・適切な対応を図り、もって当組合に対するお客様の信頼の向上に努めます。